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佳美其      

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发表于 2013-4-9 14:31:48 |显示全部楼层
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现在做电话销售,压力确实很大啊!不仅要面对找客户资料的问题,而且就算开始行动也是问题百出,不是你努力多少的问题,现在人对电话销售很反感,因为老板和主管、采购等每天从早上开始,就面对电话销售的轰炸了,在这样的环境下,你需要首先调整好心态,才能应付电话销售。
   在电话销售之前,搜集客户资料是最主要的一部分,当然这个工作干起来也比较繁琐,你可以在百度,搜搜,阿里巴巴上搜索,然后再进行整理。也可以借助一些搜索工具,如搜客通等,可以快速的搜集到互联网上有关的所有客户资料,搜客通软件升级后,还可以管理业务,对自己的业务进行记录和跟踪,使用方便,资料也能够下载打印出来。资料搜集好后,然后进行下一步的工作。
    首先,你要过的第一到关就是如何让客户记住你是谁,你是那个公司的,做什么产品和服务的,不要第二次电话打过去了,人家对你还是和第一次一样陌生,那么你就是轰炸10次效果也是那样。  
打完电话,那边根本就没有记住你所传达的信息,态度好的,听你讲两句,不好的,直接就挂了。你需要做的是,巩固你的刚才的成功,你可以实现编辑好一条详细的短信,发给对方。“您好!我是刚才和您通话的某某,感谢您在百忙之中接我的电话,我会在合适的时间再联系您的”类似这样的短信,这个只是参考,短信中巧妙的留上你的姓名和公司。这样给客户的感觉就不一样了,整个上午接了10多个销售电话,就你发短信了,那么客户被这10多通销售电话虐待的够疲劳了,那么你的短信会让他稍微舒服点,同时也记住了你。下次,你的电话中,客户往往就客气了很多。这个就是人性,不管做什么销售,或者说任何的销售技巧都是建立在掌握了人性的基础上才能展开。如果不了解这些,即使给你好的销售技巧,你只能做表面的东西,因为不知道为什么这么做

亡魂      

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wozhuxian      

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