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发表于 2009-10-31 15:00:49 |显示全部楼层
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其实淘宝上做生意,一看机遇,二看卖家是否真的有心做成一笔生意。
   一:店面一定要整修,我曾经看到一个骨灰级的买家说过,不是旺铺的店,东西再好,我也不买。宝贝拍照的时候放地板上拍的不买,不是100好评率的店铺不买。我想这其实都是容易做到的,好评率或许有点难,毕竟有时候还是会碰到不讲理的买家。
二: 在买家询问时一定要有耐心,还要有恒心。不管最后客户买不买,都要用微笑去面对。因为,顾客就是上帝。
三:不要以为顾客买去了就万事大吉了,发货是很重要的一关,发出去的宝贝一定要仔细检查。举个例子,小店是卖袜子的。每双袜子出货前都是戴上手套,一点一点检查,做到没有瑕疵,做不到100也要做到98。这样买家买去后就会大喜,下次你这家店就是首选了。
四:售后也是很重要的,做到98没有瑕疵,那还有2瑕疵的,那就用得上售后了,买家不会无缘无故说这个是坏的要退款,99.9都是好人,除了0.1的买家是无理取闹。所以,承诺过的一定要做到。小店就是承诺坏包退包换,这样买家就不会有后顾之忧了。

其实不管什么事都是需要恒心的,不要遇到一点点挫折就后退,曾经,我也有过好几天没有一笔生意,但是坚持下来,生意还是会来的,做好售前,售中,售后服务,就不怕没有生意。现在我也可以日销售上千,和做的好还不能比,但是我相信只要我坚持,努力一定可以做的更加好。
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帖子标签: 经验, 开店, 卖家, 新手

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