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发表于 2009-4-18 12:16:49 |显示全部楼层
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城区的用户买的家电下乡产品,是否也能享受“10年免费保修”呢?
  附:相关新闻
  美菱承诺:家电下乡冰箱10年免费保修
家电下乡”工程正在全国推广实施,但在深入开展中却遇到许多问题,特别是不少农村消费者对厂家售后服务保障有些担忧。

  12日,国产冰箱巨头美菱在合肥召开家电下乡冰箱“十年免费保修”新闻发布会,向社会各界郑重承诺:美菱家电下乡冰箱在国家“三包”条款的基础上,主要零部件十年免费保修。美菱公司总裁王勇表示,此次承诺,旨在为广大农村消费者营造放心的冰箱消费环境,免除消费者购买和使用冰箱的后顾之忧。同时希望借此带动整个冰箱行业服务水平的提升与规范,为深入推进家电下乡惠民工程扫除障碍。

  “家电下乡”开展以来,美菱不断通过升级服务举措满足农村消费者需求。在全国挑选优秀服务商,组建美菱核心服务商队伍,筹建核心服务商平台,提升整体服务质量与速度,提高服务资源利用率,拓展三、四级市场服务能力,以此助推下乡工作全面发展。为充分了解市场消费信息,今年3月,美菱再次组织人员到农村市场进行入户调查。调查发现,在农村,超过半数家庭购买的冰箱处于阶段性使用状态。究其原因,除了怕费电之外,最重要的就是农村消费者对售后服务保障的担忧。

  王勇介绍,目前,美菱已确立了“像经营产品一样经营服务,像建设供应链和销售网络一样建设服务网络”的理念,从产品设计、原材料采购、生产制造、产品检验等各方面精益求精,严格把好质量关,建立“零缺陷设计、零缺陷制造”的健康产品体系。业内专家分析认为,美菱家电下乡冰箱“十年免费保修”,体现了企业“让用户满意”的意识和责任感,也将在家电业产生巨大的示范效应。记者王露


   (本文来源:华西都市报 )
帖子标签: 保修, 冰箱, 家电, 美菱, 下乡

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