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王大锤      

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[LV.1]1初来乍到

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发表于 2014-12-17 12:16:07 |显示全部楼层
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    想必大家应该都知道,从明年起,西安市将对物业服务企业进行信用信息管理,并划分为“甲乙丙丁”四个信用等级,等级靠后的将被限制承接新物业服务项目。评定信用等级这事,咱们又不直接参与,所以里面的条条框框、门门道道咱们也摸不清楚,对于普通业主来说,有一些更直接的方式去判断一个小区物业服务水平的优劣,正所谓“细节决定成败”、“凡事都应从细处着眼”,除了按信用等级的高低辨别之外,还可以根据一些细节来判定一个物业的好坏。

  一看门卫对陌生人的态度

  除了业主,保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法:经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等,这些人进出小区,门卫是不闻不问,还是会按月给他们办理临时出入证;业主的朋友进入小区时,门卫有没有电话询问业主家庭并登记;临时性访客比如调查员、看房者进入小区有没有登记,保安人员有没有陪同。

  二看建筑外墙面

  小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑,通常物业公司如果能一年清洁一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能让房子表面看起来比较干净。如果你能看到房子的外表面明显和别人不一样(比别人家多装了铁栏杆、玻璃花房),阳台玻璃窗比别人多凸出去一块,也说明物业监督和劝解不够。

  三看小区公共区域

  小区绿化是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾,人工河道里和水景里的水质是不是清洁,有没有异味,有没有蚊虫飞舞。车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见黑色污垢。

  四看物业反应的速度:

  物业报修电话应该保证24小时有人接听,急修半小时内必须上门,如果是一般的报修,能不能在1天内处理完。如果有业主投诉,多长时间能答复处理完毕(通常3天内处理完是中等水平的服务)。

  五看安全防卫级别:

  小区的巡逻保安是否认识业主,你在小区里兜一圈,能看见巡逻保安几次。如果小区保安不认识业主,巡逻频率又低,业主的安全就悬了。行业标杆万科物业的保安被要求做到100%认识小区业主的车,上岗3个月内认识70%的业主。小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备,住在低楼层的业主是不是特别加强了安全保卫措施,是加装防盗系统,还是在特定时间段增加巡逻和监视次数。闭路监控镜头是否24小时监视。

  六看各种设备的状况:

  大型机电设备每年都要进行保养维修,每月检查。虽然配电房、设备间等地方你无从考察,但是也可以从其他设备上看出物业管理的质量。防盗门是不是能正常开合,楼宇对讲功能是不是正常,电梯按钮和灯具是不是完好,电梯内是不是整洁,露天和楼道的公共照明灯能不能正常使用。

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星豆豆_wenli  唉!啥时候能买到房子呢  发表于 2015-3-1 14:16
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