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发表于 2009-10-28 11:06:45 |显示全部楼层
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商业组织的危机处理大部分不及格!一方面,和长久以来“媒体是可以控制”的观念有关,一方面,淡漠于危机的发生,是很重要的原因之一!换句话说,企业聘请了一个有经验的公关公司处理危机,但它却在危机出现之前,毫无意识!如何删除网络负面信息 ? 怎样删除网页快照 ? 加 QQ446707070
    舆论 , 不大哗 , 才怪 ! 如何删除和屏蔽搜索引擎出现的负面信息 ? 加 QQ446707070
    2008 年 , 多事之秋 ! 删除网络负面信息 加 QQ446707070
    议题管理是危机管理中非常重要的一步 ! 议题管理做得好的公司 , 很多时候可以把危机扼杀在摇篮里 ! 它可以帮助组织在非常短的时间里做出最优反应 , 道理很简单 , 所有的可能都在事先预演过 ! 如何删除百度快照负面信息 加 QQ446707070
    有一家做衬衫起家的所谓“轻公司” ,在狂飙突进了将近一年后 ,前一段时间爆出资金链断裂的传言。 对此 ,这家公司的公关动作是:在媒体上充分表现其总裁是如何与众不同和坚持己见。 性格上张扬没什么 ,但在此时传递这样的信息是有问题的 ,而且是在一些面向普通大众的媒体上 ,这些媒体的读者并非专业人群。 卖衬衫和性格张扬有什么关系 ? 更何况 ,你又不是卖什么设计独特的衬衫 ,恰恰相反 ,卖的是制式衬衫。 做这样的公关动作 ,不晓得对危机处理有何益处。 如何删除企业负面信息? 具体了解加 QQ446707070
    甲公司派出一支小分队“悄悄地进村, 打枪的不要”, 大搞这款秘密武器, 从商业角度说, 也没什么 ! 但要命的是, 它似乎从来不曾正视过现实:乙公司发飙怎么办 ? 事实上, 在此事发生之前几个星期, 乙公司就发现了一些端倪:对离开公司的十余名员工进行劳动仲裁, 要求他们遵守竞业条款, 否则就要支付巨额赔偿 ! 而这十余名员工, 恰恰大多都是奔甲公司而去的 !
    不过 , 就我个人而言 , 到了危机爆发的时候 , 危机管理 (crisismanagement) 就已经过时了 , 因为危机出现后 , 已经很难管理了 。管理通常指的是一个封闭的圈子 , 比如组织内部的上下级管理 。但现今社会 , 由于话语权不断蔓延 , 导致就舆论而言 , 是一个开放的社会 。而管理 , 通常意义上 , 对于一个开放的疆域 , 并无太大的作用 。因为 , 你绝对不可能要求每一个人:嘿 , 闭上你的嘴 !
    著名的墨菲定律说:“如果坏事情有可能发生 , 不管这种可能性多么小 , 它总会发生 , 并引起最大可能的损失!”应对可能会出现的危机 , 绝对不应该是“它不会发生”这种侥幸心理 , 而是老老实实地做一个“议题管理” , 准备一些“危机预案” , 至少 , 不会犯口径不一致这种小儿科式的错误!
    在这里 , 我想还是要务实些:全面实施沟通策略 ( 通常这是教科书鼓吹的做法 ) 是不切实际的!圈内的公开秘密是 , 组织可以利用自己的广告投放筹码完成一些公关上的要求!从商业角度而言 , 这种做法非常实惠!但是 , 重要的事情在这里:封杀负面报道之余 , 又有何内容上的建树呢 ? 危机处理 , 危机监控   加 QQ446707070
    我以为、任何一个对中国商业社会稍有关注的人、或多或少会有这样的印象:危机、此起彼伏、而且、一波比一波来得猛烈 . 如何删除负面信息一直困扰着很多企业 具体了解加 QQ446707070
    在举国震动的牛奶风波里 , 那家来自内蒙古的企业在危机稍过之后的动作是:一封创始人的万言书 , 呼吁拯救民族品牌 ! 但就我个人看来 , 这位创始人应该以个人身份承担责任 , 而不是大呼拯救民族品牌 , 如果他真的认为 , 这个品牌比他的生命还重要的话 ! 因为 , 在这场危机中 , 利益相关人 , 也就是普罗大众 , 希望看到的是负责 , 而不是其他 !
    最近一起令人匪夷所思的事情充分反映了“议题管理” (issuemanagement) 缺失而导致的滑天下之大稽 ! 一家技术公司 ( 姑且称为甲 ) 、派出一支小分队、成立一家小公司、以另外一家技术公司 ( 姑且称为乙 ) 出品的一款极为流行的互联网即时通信工具为基础做了一个“外挂” ! 当媒体根据 BBS 上产生的流言 ( 请注意、消息源真的来自 UGC 领域 ) 询问这家公司:嘿、那款“外挂”是你们做的吗 ? 甲公司副总裁 ( 也是这家公司的新闻发言人 ) 信誓旦旦地表示:我们从来没干过那个 ! 然而、第二天、不知道是什么原因、甲公司公开发表声明、承认这款“外挂”是自己所为 ! 如何有效的删除负面信息 ? 加 QQ446707070
  如何让企业摆脱危机 , 如何让企业没有负面干扰 , 怎么删除负面信息 ?
    现在比较时髦的说法是危机传播 (crisiscommunication ,翻译成中文真的不怎么样 ,但却是一贯的译法 ) . 这个新名词的核心在于“沟通” ,也就是要求组织能够和公众做“平等双向的沟通”来应对危机 . 沟通的目的不在于管控 ,而在于舆论的引导 .
    但问题就在于“公众” !危机一旦爆发,会有各色人等关注这个事件,从看客到核心利益群体,一般被称为“利益相关人” (stakeholder) !包括局外民众、潜在消费者、消费者、员工、合作伙伴、投资人、政府等一系列利益相关人,他们所需要沟通的东西不尽相同,程度也各有差异 !与每一种利益相关人使用相同的手法进行深度沟通,那是绝对不经济的做法 !
&nbsp,屏蔽百度负面信息;  这或许和互联网的蓬勃发展、或者说 Web2.0 、是有关系的 . 企业的 PR 部门面临一个苦涩的现实:光和媒体打交道还不够、有太多的信息、是从自己根本无法管控的 UGC( 用户产生内容 ) 领域出现的、比如说 BBS 、比如说 Blog . 雅歌时代教你怎样快速删除负面信息加 QQ446707070





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帖子标签: 负面, 删除, 时代, 搜索引擎

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